INFORMATIONS CONTRACTUELLES
Politique de remboursement
Cette page présente les conditions applicables aux demandes d’annulation et de remboursement d’un abonnement IPTV Ultra.
Avant l’activation
Une demande d’annulation transmise avant la préparation et l’envoi des informations d’accès peut être étudiée. Contactez-nous immédiatement sur WhatsApp ou par e-mail en indiquant les informations utilisées lors de la commande.
Après l’activation
Un service numérique personnalisé commence dès la transmission des informations d’accès. Une demande après activation doit être accompagnée d’une description précise du problème. Notre équipe effectue d’abord les vérifications techniques raisonnables.
Problème de compatibilité
Le client est invité à vérifier son appareil avant la commande. Notre équipe propose gratuitement cette vérification. Si un problème est signalé, nous recherchons une application ou une méthode compatible avant d’évaluer toute autre solution.
Problème de connexion internet
La qualité dépend du débit, de la stabilité du réseau et de l’équipement du client. Une mauvaise connexion internet, un Wi-Fi insuffisant ou un appareil défectueux ne constituent pas une défaillance du service.
Comment envoyer une demande
Écrivez à info@abonnementiptvpremium.net ou sur WhatsApp au +44 7491 596572. Précisez la date, la formule, l’appareil et les démarches déjà réalisées avec l’assistance.
Délai de traitement
Chaque demande est étudiée individuellement. Le délai dépend des vérifications nécessaires et du moyen de paiement. Une réponse est communiquée par le canal utilisé pour la demande.